| Wartung und Support |
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Support und Softwarewartung stellen einen wichtigen Teil des Softwareentwicklungslebenszyklus dar. Wir bieten Support- und Wartungsdienste nicht nur für die von uns entwickelten Lösungen, sondern auch für Lösungen von Drittanbietern. Dank unserer bewährten Softwareentwicklungsprozessen sind wir in der Lage, hochwertige Support-, Wartungs- und Erweiterungsdienste für niedrige Preise anzubieten. Unsere Support- und Wartungsingenieure mit langjähriger Erfahrung in korrektiver, adaptiver, perfektionierender und präventiver Wartung liefern eine Kombination von Wartungs- und Entwicklungsleistungen wie z.B.: Second-Level- und Third-Level-Support (Fallmanagement, Fehleruntersuchung und –Diagnose, Umgehungslösungen, Fehlerbehebung, Hotfix, Release Management, Supportfall- und Issue-Tracking), Wartung, Monitoring, Verbesserungen, Erweiterungen und Implementierung neuer Funktionen. Wir bieten Full-Service-Pakete für die Auslagerung von Support- und Wartungsprozessen einschließlich Übergangsmanagement oder Prozess- und Systemübernahme sowie Support und Wartung für geschäftskritische Lösungen. Unser Leistungsangebot für Lösungen von Drittanbietern umfasst: Systemübergabe, Evaluierung bestehender Softwaresysteme (Architektur, Quellcode und andere relevante Aspekte) und Übernahme; Wissenstransfer; Verbesserungs- und Lösungsempfehlungen; Erarbeitung von Wartungs- und Supportplänen. Dienstleistungen im Überblick:
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