Activitatea de mentenanţă şi suport software este un element esenţial în procesul de dezvoltare software. Furnizăm servicii de mentenanţă şi suport nu doar pentru soluţiile dezvoltate de către noi, ci şi pentru soluţii dezvoltate de părţi terţe. Datorită proceselor noastre eficiente de dezvoltare software, suntem capabili să oferim suport de înaltă calitate, mentenanţă şi servicii de îmbunătăţire la costuri reduse.

Iinginerii noștri de mentenanţă şi suport, cu o vastă experienţă în mentenanța corectivă, adaptivă, perfectivă şi preventivă furnizează o îmbinare de servicii de mentenanţă şi dezvoltare precum: suport la nivelul 2 şi 3 (case management, fault investigation and diagnosis, workaround provision, bug fixes, hot fix releases, release management, support case and issue tracking), gestionare, monitorizare, îmbunătăţire şi implementare de funcţionalităţi noi.

Oferim pachete complete de servicii de externalizare a proceselor de mentenanţă şi suport, inclusiv gestionarea tranziției sau preluarea de procese şi sisteme, precum şi mentenanţa şi suportul pentru aplicaţii critice de afaceri. Serviciile de mentenanţă pentru aplicații furnizate de către terţi includ: predare de aplicaţii, evaluarea sistemelor existente (arhitectură, cod şi alte aspecte relevante) şi preluare; transferul informaţiilor de la actuala echipă a clientului; recomandări privind îmbunătăţiri şi remedii; elaborare de planuri de mentenanţă şi suport.

Servicii:

• Evaluare şi preluare sisteme existente
• Mentenanţă şi suport (2nd & 3rd line support)
• Reprogramare și upgrades
• Optimizări
• Imbunătăţiri tehnice
• Monitorizare soluţii existente
• Implementare de funcţionalităţi noi
• Migrare aplicaţii vechi
• Optimizare performanţă
• Documentare aplicaţii